一、【項目背景】

“線索通-智能聯(lián)通客服”，是早年搜索推廣投放平臺為歷史功能 “線索通”及其相關(guān)創(chuàng)意組件能力所設(shè)計的控制開關(guān)，存在于推廣管理-賬戶設(shè)置中。由于“線索通”早已經(jīng)升級為基木魚營銷通， “線索通-智能聯(lián)通客服”開關(guān)已無法在投放中正常發(fā)揮作用?！盎爵~營銷通”平臺提供了豐富的功能，支持客戶在營銷通中新建、配置咨詢方案，自上線后獲得廣泛使用與好評，客戶已習(xí)慣在“基木魚營銷通”平臺管理、調(diào)整咨詢方案。但由于歷史原因，搜索推廣投放平臺“線索通-智能聯(lián)通客服”設(shè)置在某些情況下會對“營銷通-客服聯(lián)通方式”設(shè)置存在干擾，給客戶和優(yōu)化師帶來不必要的排查和理解難度。因此，搜索推廣投放平臺計劃于2022年12月22日下線賬戶設(shè)置“線索通-智能聯(lián)通客服”開關(guān)。下線后，搜索廣告所使用的營銷類創(chuàng)意組件和廣告落地頁中的咨詢方案，將完全遵循該咨詢方案在營銷通中的設(shè)置。

二、【下線詳情】

1、   賬戶設(shè)置中，線索通-智能聯(lián)通客服模塊的兩個開關(guān)——“智能咨詢頁”、“咨詢鏈接”全部下線，原設(shè)置界面如下所示

2、  影響說明

功能已失效，不論賬戶當(dāng)前設(shè)置狀態(tài)是否啟用，本次開關(guān)下線，對賬戶投放不會產(chǎn)生任何影響

1）如果賬戶當(dāng)前設(shè)置為“啟用”，意味著當(dāng)前賬戶所使用的“營銷類創(chuàng)意組件”完全遵循營銷通的咨詢方案設(shè)置。本次開關(guān)下線，對賬戶投放不會產(chǎn)生任何影響；

2）如果賬戶當(dāng)前設(shè)置為“關(guān)閉”，意味著當(dāng)前賬戶的搜索廣告使用“營銷類創(chuàng)意組件”時，所關(guān)聯(lián)的通用咨詢方案可能無法按照您在營銷通平臺內(nèi)的設(shè)置正常工作（即， 用戶點擊搜索廣告上的營銷組件進(jìn)入咨詢頁后，無論您在營銷通中設(shè)置方式是哪一種，均會使用“訪客進(jìn)入咨詢”）。本次開關(guān)下線后，則會完全遵循營銷通的咨詢方案設(shè)置，便于您集中管理。您可以參考如下操作指南，先行前往“營銷通-咨詢-通用咨詢”檢查、調(diào)整客服聯(lián)通方式的設(shè)置，以確保開關(guān)下線后的咨詢客服聯(lián)通方式，符合您的推廣預(yù)期；

                                營銷通咨詢方案設(shè)置簡明介紹如圖所示，詳細(xì)介紹請前往營銷學(xué)堂查閱《營銷通》相關(guān)產(chǎn)品說明